Sözleşmeler ve KVKK

Yayın öncesi taslak: Aşağıdaki hükümler güncel resmî tüketici bilgilendirmeleri esas alınarak hazırlanmıştır. MERSİS/ESBİS ve KEP bilgileri ile iade taşıyıcısı kesinleşmeden gerçek sipariş alınmaz.

1. Satıcı bilgileri

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği satıcıya ait aşağıdaki bilgiler sitede açıkça yer alır:

2. Ön bilgilendirme formu

Bu form, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş verilmeden önce sipariş özetiyle birlikte sunulur. Ürünün adı, temel nitelikleri, seçilen renk ve metre, KDV dâhil birim fiyatı ve toplam tutarı ödeme ekranındaki sipariş özetinde gösterilir.

Satıcı kimliği ve iletişim bilgileri yukarıdaki tabloda; ödeme, teslimat, cayma, iade ve şikâyet koşulları aşağıda yer alır. Kargolu teslimatta Sürat Kargo kullanılacak, teslimat ücreti alıcı tarafından kargo görevlisine ödenecektir. Sürat Kargo sözleşmesindeki ücret veya müşterinin sipariş öncesi hesaplayabileceği açık hesaplama yöntemi kesinleşmeden kargolu gerçek sipariş açılmaz.

Sipariş, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir ve yasal azami süre aşılmaz. Şikâyet, iptal ve cayma bildirimleri yukarıdaki telefon veya e-posta adresine yazılı olarak iletilebilir.

Standart ve siparişe özel kesilmemiş ürünlerde teslimden itibaren on dört gün cayma hakkı vardır. Müşterinin seçtiği metrede kesim başladıktan sonra kişiye özel hazırlanan kumaşta cayma hakkı istisnası uygulanır; yanlış, eksik, ayıplı veya sipariş ölçüsünden farklı üründeki kanuni haklar devam eder.

3. Mesafeli satış sözleşmesi

Bu sözleşme, siteden sipariş veren alıcı ile satıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kurulur. Sözleşme, sipariş onayından önce alıcıya gösterilir ve alıcının onayıyla yürürlüğe girer; sipariş kaydıyla birlikte saklanır.

3.1. Sözleşmenin konusu

Alıcının siparişte seçtiği kumaşın, seçtiği metrede kesilerek hazırlanması ve teslim edilmesidir. Ürünün adı, metre fiyatı, eni, içeriği ve seçilen rengi sipariş özetinde yer alır ve sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3.2. Bedel ve ödeme

Sitede gösterilen fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir. Ödenecek tutar yalnızca kumaş bedelidir. Kargo ücreti siparişe eklenmez; tutar teslimat sırasında kargo görevlisine alıcı tarafından ödenir. Kart ile ödemelerde kart bilgileri bu siteye iletilmez, ödeme kuruluşunun kendi ekranında girilir.

3.3. Teslimat

Sipariş, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Gönderimler Sürat Kargo ile yapılır. Alıcı dilerse siparişi mağazadan ücretsiz teslim alabilir. Kargodaki gecikmelerden kaynaklanan süre uzamaları teslim süresine dahil değildir.

3.4. Cayma hakkı ve istisnası

Alıcı, standart ve siparişe özel kesilmemiş ürünlerde teslim tarihinden itibaren on dört gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.

Siparişe özel kesim: Alıcının seçtiği metre ve renk bilgisine göre kesilen kumaş, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesindeki “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar” kapsamındadır. Kesim başladıktan sonra bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna ürün sayfasında, sipariş özetinde ve ödeme onayından hemen önce ayrıca gösterilir.

Kesim başlamadan önce bildirilen iptal talepleri ücretsiz olarak değerlendirilir. Ürünün ayıplı, yanlış, eksik veya siparişteki ölçüden farklı gönderilmiş olması hâlinde cayma istisnası uygulanmaz; tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

3.5. Cayma bildirimi ve iade

Cayma bildirimi, on dört günlük süre içinde WhatsApp veya hasanttg@hotmail.com adresi üzerinden yazılı olarak mağazaya iletilebilir. Standart ürün, bildirimden itibaren on dört gün içinde geri gönderilir. Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine ve özelliklerine uygun biçimde incelediğinde oluşan değişikliklerden sorumlu değildir.

Canlı mağazada ön bilgilendirmede belirtilecek anlaşmalı iade taşıyıcısı kullanıldığında tüketiciden iade masrafı alınmaz. Geçerli cayma bildiriminde ürün bedeli ve mevzuat gereği iadesi gereken teslimat ödemeleri, ürünün belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir.

3.6. Uyuşmazlık

Uyuşmazlık hâlinde alıcı, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

4. KVKK aydınlatma metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, sipariş sırasında verdiğiniz kişisel verilerin nasıl işlendiği aşağıda açıklanmıştır.

4.1. İşlenen veriler

Yalnızca siparişin karşılanması için gereken veriler alınır: ad soyad, telefon numarası, il, ilçe ve açık adres. Kart ödemesinde PayTR'nin zorunlu işlem alanı olarak e-posta adresi de alınır; havale/EFT seçiminde e-posta isteğe bağlıdır. Sipariş notu isteğe bağlıdır.

Posta kodu ve kart bilgileri bu sitede hiçbir aşamada toplanmaz veya saklanmaz; kart girişi PayTR'nin kendi güvenli ekranında gerçekleşir.

4.2. İşleme amacı ve hukuki sebebi

Veriler siparişin hazırlanması, kargoya verilmesi, faturanın düzenlenmesi ve gerektiğinde alıcıyla iletişim kurulması amacıyla işlenir. Hukuki sebep, sözleşmenin kurulması ve ifası ile satıcının hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesidir.

4.3. Aktarım

Adres ve iletişim bilgileri yalnızca gönderinin teslimi amacıyla anlaşmalı kargo firmasına, fatura bilgileri ise yasal zorunluluk gereği e-fatura hizmet sağlayıcısına ve yetkili kamu kurumlarına aktarılır. Kart ödemesinde ad soyad, e-posta, telefon, adres, IP adresi, sipariş içeriği ve tutarı ödeme işlemi için PayTR'ye iletilir. Veriler pazarlama amacıyla kullanılmaz ve satılmaz.

4.4. Saklama süresi

Sipariş ve fatura kayıtları, ilgili mevzuatın öngördüğü saklama süreleri boyunca tutulur; sürenin sonunda silinir veya anonim hâle getirilir.

4.5. Haklarınız

Kanunun 11. maddesi uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve işlemenin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorsanız itiraz etme hakkına sahipsiniz. Taleplerinizi sayfanın başındaki iletişim bilgilerinden iletebilirsiniz.

5. Gizlilik ve tarayıcı depolama politikası

Sitede reklam, izleme veya profilleme çerezi kullanılmaz. Ziyaretçi davranışını izleyen üçüncü taraf analiz araçları bulunmaz.

Sepet içeriği alışverişi sürdürebilmek için tarayıcının yerel deposunda, çift siparişi önleyen rastgele anahtar ise sekme süresince oturum deposunda tutulur. Teslimat formundaki ad, e-posta, telefon ve adres sonraki ziyaret için ayrıca kaydedilmez.

Yayın öncesi önizlemede oluşturulan deneme siparişleri yalnızca kullanılan cihazın tarayıcısında saklanır ve mağaza panelindeki “Önizleme verilerini temizle” işlemiyle veya tarayıcı verileri silinerek kaldırılabilir. Önizleme formuna gerçek kişisel bilgi girilmemelidir.

Yazı tipleri, görseller ve uygulama dosyaları üçüncü taraf reklam veya analiz servislerinden çağrılmaz. Bununla birlikte barındırma sağlayıcısı, siteyi sunmak ve güvenliğini sağlamak için IP adresi, istek zamanı ve teknik erişim kaydı gibi verileri işleyebilir. Sağlayıcının saklama yeri ve varsa yurt dışı aktarım dayanağı gerçek satış başlamadan önce kesinleştirilip bu metne eklenecektir.

6. Teslimat ve iade koşulları

Sipariş hazırlığı, kargo ve iade koşullarının ayrıntısı için Teslimat ve iade sayfasına bakabilirsiniz.